Terms and Conditions

Última actualización: 4 de junio de 2023

A continuación encontrarás las condiciones generales del servicio, que describen, entre otras cosas, las normas para utilizar el servicio, inscribirse en nuestras clases y cómo presentarnos una queja.
Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en bonjour@francolingo.com.

Definiciones

A efectos de las presentes condiciones de uso, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• Usuario: persona física, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica, que navega por el Sitio Web.
• Estudiante: persona física que efectúa un pago al Administrador del Sitio; un Alumno es también un Usuario.
• Página web: la página web disponible en https://francolingo.com/.
• Términos y condiciones generales: estos términos y condiciones están disponibles en https://francolingo.com/conditions/.
• Propietario del sitio: Benoît Masquelier, autónomo bajo el nombre comercial de Benoit Masquelier, 100 metros oeste del cruce del cementerio de Barva – 40203 Barva, Heredia, Dimex 125000174227.

Inscripción y afiliación

Inscripción

Para inscribirse en nuestras clases de francés en línea, el Usuario deberá, en primer lugar, seleccionar un grupo en el Sitio Web y proporcionar información precisa y actualizada en el momento de la inscripción.

Una vez efectuado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con el(los) enlace(s) para conectarse a la(s) clase(s) en línea. Las clases tendrán lugar en los horarios indicados en la descripción del grupo seleccionado.

Afiliación

La afiliación de los estudiantes a nuestras clases de francés en línea es personal y no puede transferirse a terceros. Los estudiantes son responsables de mantener la confidencialidad de sus enlaces de acceso a las clases en línea y de no compartirlos con terceros.

Precios y formas de pago

Precios

Los precios de nuestras clases se indican en USD en el sitio web. El coste del material didáctico adicional se especifica en la página del módulo elegido.

Pago

El pago es procesado por un operador externo. El Usuario puede pagar a través de Paypal https://www.paypal.com/. Al realizar el pago, el Usuario utiliza el servicio prestado por el operador externo que procesa los pagos. El Administrador del Sitio no tiene acceso a los datos de pago del Usuario.

Algunos de los contenidos educativos están disponibles de forma gratuita en el Sitio Web. No obstante, si el Usuario desea inscribirse en un módulo y recibir clases, debe realizar un pedido en el Sitio Web rellenando un formulario en el que es necesario facilitar los datos necesarios para emitir una factura. La condición para realizar un pedido es la aceptación de las presentes Condiciones Generales, que el Usuario debe leer previamente.

El proceso de realización de un pedido finaliza cuando el Usuario pulsa el botón que finaliza el pedido. El hecho de hacer clic en el botón para finalizar el pedido constituye una declaración de voluntad del Usuario que conduce a la conclusión de un acuerdo con el Administrador del Sitio para recibir un servicio de clases de francés en línea.

Una vez pagado el pedido, el estatus del Usuario pasa a ser el de Alumno y recibirá automáticamente un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido, en el que encontrará los enlaces para conectarse a la(s) clase(s). El Alumno puede perder el acceso a la(s) clase(s) si decide ejercer él mismo su derecho de desistimiento o si el Administrador del Sitio cesa su actividad económica.

Derecho de retractación y reembolso

Derecho de desistimiento del alumno

Es posible anular la participación en un módulo hasta 14 días después del pago de la matrícula. Sin embargo, si el Alumno ya ha participado en una o varias clases, éstas no serán reembolsadas. El reembolso se efectuará a través de la plataforma de pago Paypal, en proporción a la(s) clase(s) restante(s) del módulo.

Anulación por parte del administrador

El Responsable del Sitio se reserva el derecho de anular o aplazar un curso de francés en línea por razones ajenas a su voluntad. En este caso, propondrá una alternativa adecuada, como un cambio de fecha para la clase o un reembolso si no existe otra alternativa.

Organización del curso

Descripción del curso

El Propietario del Sitio se esfuerza por proporcionar descripciones precisas de sus módulos en el Sitio Web, incluido el contenido de cada módulo, los objetivos pedagógicos y los horarios. Sin embargo, no puede garantizar la disponibilidad permanente y la actualización de todos los cursos anunciados y se reserva el derecho de modificar o cancelar un curso en caso necesario.

Objetivos

El objetivo principal del curso es facilitar la comunicación y animar a cada alumno a intercambiar con sus interlocutores. A lo largo del curso, se invitará a los alumnos a dar su punto de vista y a expresarse sobre una amplia gama de temas relacionados con el mundo francófono. Este curso les ayudará a reforzar los fundamentos de la lengua, practicados con su profesor de lengua materna y con otros alumnos, y a adquirir un conocimiento de la cultura y de nociones importantes para sus objetivos profesionales o personales. Los alumnos se concentrarán en la práctica oral, al tiempo que trabajan en la adquisición de vocabulario, reglas gramaticales y sintaxis. El objetivo final del curso es ayudar a los estudiantes a ser autosuficientes.

Requisitos previos

No se requieren conocimientos previos para el Módulo 1. Sin embargo, para validar el acceso a los módulos siguientes, los estudiantes deberán realizar una prueba de nivel para asegurarse de que su nivel es adecuado a sus objetivos. El enlace a la prueba estará disponible gratuitamente en el sitio web https://francolingo.com, y la inscripción en un módulo dependerá de los resultados de la prueba.

Módulos de formación

Cada nivel del MCER está dividido en módulos y el programa completo de Francolingo se reparte en 20 módulos, como sigue:

• A1: Nivel principiante o de descubrimiento, 4 módulos
• A2 : Nivel intermedio o de supervivencia, 4 módulos
• B1 : Nivel umbral, 6 módulos
• B2: Nivel avanzado o independiente, 6 módulos

Cada módulo tiene una duración de 8 semanas, durante las cuales el alumno dispondrá de uno o varios accesos válidos para 8 clases en línea. La duración de las clases se ha fijado en 2 horas semanales porque muestra resultados óptimos en el aprendizaje del idioma y la adquisición de conocimientos. Un alumno A1 tendrá 64 horas de prácticas, un alumno A2 128 horas, un alumno B1 224 horas y un alumno B2 320 horas.

Las clases son impartidas por un profesor de Francés como Lengua Extranjera (FLE) y hay un máximo de 6 alumnos por grupo. Los cursos tienen como objetivo desarrollar las competencias en todos los aspectos de la lengua francesa: comprensión oral, comprensión escrita, expresión oral en situaciones continuas o interactivas, expresión escrita.

Evaluación formativa

Cada módulo incluye una serie de actividades de producción oral destinadas a la evaluación formativa del alumno. Estas actividades se desarrollan en clase bajo la supervisión del profesor, que evalúa el nivel de cada alumno y puede sugerir refuerzos de conocimientos si es necesario.
Los módulos también incluyen ejercicios de reutilización que se corrigen automáticamente en el espacio virtual de Editions Maison des Langues (véase más adelante). Estos ejercicios no son obligatorios y pueden repetirse varias veces, por lo que las puntuaciones obtenidas no son definitivas.

Evaluación sumativa y examen tipo DELF

En cada módulo se propondrán actividades obligatorias de producción escrita. Estas actividades permitirán a los estudiantes aplicar sus conocimientos escribiendo un texto de una extensión adecuada a su nivel. Estas actividades serán puntuadas por el profesor y contribuirán a la nota final del alumno.

El objetivo final es certificar las competencias de los alumnos preparándoles para el DELF, un diploma reconocido en todo el mundo.
Más información sobre el DELF https://www.france-education-international.fr/diplome/delf-tout-public?langue=fr

Un examen de tipo DELF será obligatorio para validar un módulo. Se trata de un cuestionario destinado a evaluar los conocimientos adquiridos durante el curso, que sólo podrá realizarse una vez. La puntuación registrada será definitiva y se utilizará para controlar el progreso del estudiante durante el curso. Se requiere una puntuación mínima de 50/100 para validar un módulo.

Distribución de la nota final :

• Producción oral en la evaluación formativa 20% Producción escrita en la evaluación sumativa 20
• Producción escrita (evaluación sumativa) 20%.
• Prueba de comprensión oral tipo DELF (evaluación sumativa): 30%.
• Prueba de comprensión escrita tipo DELF como evaluación sumativa 30%.

Si un estudiante obtiene una nota final inferior a 50/100, se le invitará a realizar un examen de recuperación. Si no tiene el nivel requerido, se le ofrecerán clases particulares aparte.

Normas de buena conducta

Los cursos tienen un horario específico determinado al principio del módulo y no pueden recuperarse. Los estudiantes deben llegar puntualmente a clase; cualquier retraso o inasistencia a una reunión no se recuperará ni se reembolsará. No obstante, después de cada sesión se pondrá a disposición una grabación de la clase para repasar los contenidos tratados. Se permite una pausa de 10 minutos durante la clase.
No está permitido el uso de teléfonos móviles.
Los ejercicios son una parte esencial de la estrategia de aprendizaje. No son obligatorios, pero se recomiendan encarecidamente.

Recursos didácticos

Prueba de nivel

Antes de inscribirse en un módulo, es responsabilidad del estudiante asegurarse de que posee el nivel requerido. Para ello, se podrá acceder a una prueba de nivel gratuita a través del sitio https://francolingo.com. Esta prueba permite al equipo docente de Francolingo adaptar su oferta al nivel del Alumno y ofrecerle una experiencia óptima.
Durante la prueba, el alumno responde a una serie de preguntas hasta que el sistema dispone de información suficiente para evaluar en qué nivel debe comenzar el alumno. Si el alumno debe empezar en el nivel A1, la prueba será muy corta (menos de 10 minutos), pero para niveles superiores (B2), la prueba puede durar hasta 30 minutos.

Espacio virtual de Éditions Maison des Langues

Todo el programa Francolingo se basa en el método de aprendizaje Défi de Éditions Maison des Langues. Para el buen funcionamiento del curso, es necesario adquirir este método en formato digital, disponible en https://www.emdl.fr/defi/.
Se invitará a los alumnos a crear una cuenta en el Espace Virtuel de Éditions Maison des langues. Se trata de una plataforma en la que tendrán acceso al método de francés utilizado para el módulo y a una gran cantidad de recursos que les ayudarán a estudiar y practicar de forma divertida y atractiva. Es responsabilidad del alumno registrarse en la plataforma.
El profesor asignado enviará una invitación al Alumno para que se una al grupo al que está asignado directamente en el Espacio Virtual. Tras finalizar una lección, el profesor enviará al Alumno una serie de ejercicios para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante la lección. Estos ejercicios son corregidos automáticamente por la plataforma mediante el sistema de corrección establecido por los editores del método. Esto permite a los alumnos practicar fuera del aula, sin verse frenados por la ausencia del profesor, mientras siguen recibiendo comentarios y correcciones. Al final de cada actividad, el alumno obtendrá una puntuación que le dará una idea de su porcentaje de éxito, y los resultados serán analizados por el profesor para evaluar sus progresos en el módulo elegido con cada clase. Por último, los exámenes de tipo DELF y las actividades de producción calificadas son independientes del Espacio Virtual. Se enviarán por correo electrónico y se indicará explícitamente la fecha límite para su realización.

Equipamiento

Zoom

Los cursos Francolingo se imparten en Zoom, una plataforma de conferencias en línea. Zoom es la plataforma de conferencias en línea líder en el mercado. La razón por la que utilizamos esta plataforma para nuestra aula virtual se debe a su fiabilidad y estabilidad, ya que lleva diez años dando servicio a empresas de todo el mundo. Además, no sólo permite a los profesores y alumnos interactuar entre sí, sino también acceder a herramientas de hardware y cognitivas esenciales (pizarra, pantalla compartida, archivos de audio, etc.).

Aula virtual

En nuestra aula virtual, hay un máximo de 6 alumnos por profesor. Se trata de una reunión interactiva en la que todos pueden participar a través del chat, el micrófono, el vídeo y otras herramientas interactivas proporcionadas por la plataforma. El profesor se encargará de compartir el material didáctico en pantalla, y guiará a los alumnos a través de los distintos ejercicios adaptándose a las necesidades de cada alumno.

Equipo de audio y micrófono

En cuanto al aspecto técnico del curso (que se desarrolla a distancia), es responsabilidad del Alumno comprobar que el sistema de audio y el micrófono funcionan correctamente, así como la calidad de su conexión a Internet, con el fin de garantizar una comunicación óptima con el profesor y los demás alumnos durante las clases.
Asimismo, deberá respetar las normas de conducta adecuadas durante las clases y no perturbar el desarrollo de las mismas.

Accesibilidad

Acceso al curso

El acceso al curso se realiza directamente tras el pago en el sitio https://francolingo.com. Los estudiantes recibirán un correo electrónico inicial confirmando su inscripción y conteniendo los enlaces para conectarse a las clases en línea; es su responsabilidad conservar este correo electrónico.
Se ha establecido un complejo sistema de correo electrónico para compartir los recursos y enlaces necesarios para seguir el curso. Es esencial que compruebe regularmente sus correos electrónicos para sacar el máximo partido a su experiencia. Es posible que algunos proveedores de correo electrónico clasifiquen los correos de Francolingo como spam, por lo que corresponde al Alumno tomar las medidas necesarias para configurar su bandeja de entrada con el fin de recibir correctamente los correos de Francolingo.

Acceso a la formación para personas con discapacidad o movilidad reducida

Para las personas con movilidad reducida, nuestros módulos son accesibles en línea y no requieren que los participantes se desplacen.
Si tiene alguna pregunta sobre el acceso a nuestros módulos para personas con discapacidad, póngase en contacto con nosotros: bonjour@francolingo.com

Servicios prestados por vía electrónica

Servicios para el Usuario

A través del Sitio Web, el Titular del Sitio pone a disposición del Usuario un servicio electrónico consistente en proporcionar al Usuario la posibilidad de consultar contenidos accesibles al público, incluyendo lecciones, gráficos y contenidos audiovisuales.
A través del Sitio Web, el Usuario podrá suscribirse al boletín de noticias gestionado por el Responsable del Sitio. Si el Usuario decide suscribirse al boletín, el Administrador del Sitio también pone a disposición del Usuario un servicio electrónico consistente en el envío de correos electrónicos con información sobre la apertura de grupos, promociones, servicios y productos relacionados con el Sitio Web. El Usuario puede renunciar en cualquier momento a recibir el boletín informativo haciendo clic en el botón para darse de baja visible en cada mensaje enviado en el marco del boletín informativo o enviando una solicitud al Administrador del Sitio.
Los servicios indicados anteriormente se prestan al Usuario de forma gratuita. No obstante, el Administrador del Sitio ha creado un servicio electrónico reservado exclusivamente a los Estudiantes inscritos en un módulo.

Servicios para los estudiantes

Tras inscribirse en un módulo, el Responsable del Sitio pone a disposición del Estudiante un servicio electrónico que le permite recibir el/los enlace(s) de acceso a la(s) reunión(es) a través de la plataforma Zoom (sitio web de la plataforma https://zoom.us/). Los correos electrónicos automáticos se programan para garantizar la mejor experiencia posible para el Estudiante. Si se pierde un correo electrónico con información importante para el buen funcionamiento del curso, el Estudiante puede ponerse en contacto con el Responsable del Sitio en cualquier momento en bonjour@francolingo.com.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales y recursos pedagógicos proporcionados en el marco de las clases de francés en línea están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El Estudiante se compromete a utilizar estos elementos únicamente con fines estrictamente personales y a no reproducirlos, distribuirlos o comunicarlos a terceros sin la autorización previa por escrito del Responsable del Sitio.

Además, el contenido disponible en el espacio virtual de Éditions Maison des Langues está sujeto a una política de derechos de autor y derechos afines especificada en esta página: https://www.emdl.fr/conditions-generales-de-vente/.

Responsabilidad del administrador del sitio

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Administrador del Sitio declina toda responsabilidad frente al Usuario o Estudiante por la no ejecución o mala ejecución del servicio por causas relacionadas con :

• interrupciones del servicio o indisponibilidad del Sitio Web que sean independientes del Administrador del Sitio o resulten de acontecimientos que éste no haya podido prever,
• un mal funcionamiento del Servicio independiente del Administrador del Sitio, resultante en particular de problemas por parte de los operadores de telecomunicaciones y de los proveedores de electricidad,
• un problema técnico que afecte al acceso al Espacio Virtual de Éditions Maison des Langues o a la utilización de la plataforma de telecomunicaciones Zoom
• el acceso a las cuentas que operan en el Sitio Web por parte de personas no autorizadas debido a circunstancias relacionadas con el Usuario,
• los peligros vinculados a la utilización de la red por el Usuario: piratería informática, infección del sistema por virus u otros hechos similares,
• las acciones y omisiones del Usuario, incluyendo en particular su utilización del Sitio Web de forma incompatible con las disposiciones legales vigentes, las Condiciones de Uso o las buenas prácticas aceptadas,
• los casos de fuerza mayor.

Reclamaciones

El Responsable del Sitio se compromete a proporcionar al Alumno un servicio de clase en línea.
Si un fallo es identificado en el contenido digital proporcionado o si el Usuario o el Alumno desean hacer una reclamación sobre el funcionamiento del Sitio Web, pueden contactar el Administrador del Sitio Web electrónicamente en bonjour@francolingo.com.
La reclamación debe incluir los datos que permiten identificar al Usuario o Alumno, el objeto y la justificación de la reclamación y las peticiones relacionadas con la reclamación.