Politique de confidentialité & cookies

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Parce que le respect de votre vie privée est important pour moi, j’ai créé la politique de confidentialité et de cookies suivante (« Politique ») pour vous faire savoir quelles informations sont collectées lorsque vous visitez le site https://francolingo.com/ (« Site »), pourquoi elles sont collectées et comment elles sont utilisées. Les termes « vous », « votre », « vos » et « utilisateur » désignent l’entité/personne/organisation qui utilise le Site.

Lorsque cette politique mentionne « je », « moi », « me », « mon » et « mes », elle se réfère à Benoît Masquelier (« Responsable du site »).

La présente politique de confidentialité est régie par les conditions générales d’utilisation.

Pour toute question relative à cette politique ou toute demande concernant le traitement des données personnelles, veuillez me contacter à l’adresse bonjour@francolingo.com.

Informations recueillies auprès de vous

Le Site recueille les informations que vous fournissez et ces informations sont nécessaires à la bonne exécution de l’accord contractuel qui est en place entre vous et moi et me permettent de me conformer à mes obligations légales.

Informations relatives au remplissage de formulaires: Lorsque vous remplissez un formulaire, il vous est demandé de fournir des informations telles que votre adresse email, votre prénom, votre nom de famille ou encore votre téléphone.

Informations relatives à l’inscription à un module: Pour vous inscrire à un module, il vous est demandé de fournir certaines informations afin d’éditer une facture. Pour cela, le Site recueille votre prénom, nom, pays, adresse de facturation, téléphone, adresse email, type d’identification et numéro d’identification.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le Site ou que vous me contactez directement, des informations peuvent être collectées, y compris vos informations personnelles, sur la manière dont vous agissez sur le Site.

Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat entre vous et moi, pour me permettre de me conformer aux obligations légales et compte tenu de mon intérêt légitime à pouvoir fournir et améliorer les fonctionnalités du Site.

Données de connexion et informations sur les appareils: le Site recueille automatiquement des données de journal et des informations sur les appareils lorsque vous accédez au Site et l’utilisez, même si vous n’avez pas créé de compte ou ne vous êtes pas connecté. Ces informations comprennent, entre autres, les éléments suivants les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, l’horodatage, les données de parcours.

Technologies de suivi et cookies: Le Site utilise des cookies, des balises, des codes CI (suivi des clics), ISC (suivi de la source), ITC (codes de suivi des articles), le modèle de téléphone, l’identifiant de l’appareil, le numéro de client. Il recueille aussi automatiquement des informations sur le système d’exploitation de l’appareil.

Données de géolocalisation: des informations sur votre emplacement approximatif sont recueillies, déterminées par des données telles que votre adresse IP, afin de vous offrir une meilleure expérience d’utilisation. Ces données ne peuvent être collectées que lorsque vous accédez au Site à l’aide de votre appareil.

Informations sur l’utilisation: J’utilise un outil appelé “Google Analytics” pour collecter des informations sur vos interactions avec le Site (les pages que vous visitez, telles que les pages ou le contenu que vous visualisez, les formulaires que vous avez rempli, les modules auxquels vous vous êtes inscrit et d’autres actions sur le Site. En conséquence, Google, Inc. implante un cookie permanent sur votre navigateur web afin de vous identifier en tant qu’utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce Site). Pour plus d’informations, veuillez consulter le site de Google.

La manière dont vos informations sont utilisées

Vos informations sont traitées conformément aux principes généraux de traitement des données. Elles peuvent être utilisées pour un certain nombre de raisons, notamment pour :

identifier l’utilisateur
créer un compte
créer un environnement de confiance
créer des statistiques et analyser le marché
rester connecté
personnaliser le marketing
envoyer des informations de facturation
gérer les commandes de l’utilisateur
contacter l’utilisateur
améliorer les services
assurer la sécurité des données et prévenir la fraude
se conformer aux lois applicables
demander un retour d’information
publier des témoignages
fournir une assistance.

En règle générale, je ne recueille les informations personnelles vous concernant que si j’ai obtenu votre consentement, si j’ai besoin de ces informations pour exécuter un contrat avec vous, ou si le traitement de ces informations est dans mon intérêt commercial légitime.

Marketing direct

Je peux utiliser les coordonnées que vous m’avez fournies à des fins de marketing direct. Ces offres de marketing direct, en fonction de vos préférences, peuvent être personnalisées en tenant compte de toute autre information que vous m’avez fournie (par exemple, votre localisation, les informations de votre profil sur les médias sociaux, etc. )

Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing direct et refuser de recevoir des informations de la part de Francolingo, vous pouvez exercer cette option à tout moment en suivant les instructions de désinscription figurant dans l’e-mail reçu, en cliquant sur le lien prévu à cet effet au bas des e-mails que vous recevez.

Comment vos informations peuvent être partagées

Vos informations peuvent être partagées avec des tiers que le Site utilise pour fournir et soutenir ses services :

Médias sociaux et publicité – Google AdSense
Plateformes de reciblage – Facebook Custom Audience
Autres – Google Drive Backup
Analytics – Google Analytics
Fournisseur de plateforme de communication – Facebook Customer Chat
Commentaires et forums – Facebook Comments
Plateformes de reciblage – Google Ads Remarketing

Vos informations peuvent également être divulguées à des tiers :

lorsque cela est requis par la loi ou une exigence réglementaire, une ordonnance d’un tribunal ou une autre autorisation judiciaire ;
en réponse à des demandes légales des autorités publiques, y compris dans le but de répondre aux exigences de sécurité nationale et d’application de la loi ;
dans le cadre de la vente, du transfert, de la fusion, de la faillite, de la restructuration ou d’une autre réorganisation d’une entreprise ;
pour protéger ou défendre mes droits, mes intérêts ou mes biens, ou ceux de tiers ;
pour enquêter sur tout acte répréhensible en rapport avec mes produits et services ;
et pour protéger les intérêts vitaux d’une personne.

Pourquoi j’utilise des cookies ?

J’utilise des cookies aux fins principales suivantes :

Assurer un fonctionnement efficace et sûr du Site. J’utilise des cookies pour activer et soutenir mes fonctions de sécurité et pour m’aider à détecter les activités malveillantes sur le site.
Pour comprendre, améliorer et rechercher des produits, des fonctionnalités et des services, y compris lorsque vous accédez au Site à partir d’autres sites web ou appareils tels que votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Reconnaître les visiteurs qui reviennent sur le Site. Les cookies m’aident à vous montrer les bonnes informations et à personnaliser votre expérience. Les cookies permettent également d’éviter que vous ne vous réenregistriez ou que vous ne remplissiez à nouveau les informations à chaque fois que vous visitez le Site.
Analyser vos habitudes afin que le fonctionnement du Site soit pratique, efficace et conforme à vos besoins et à vos attentes.
Mesurer les flux d’informations et de données envoyés au Site. J’utilise les cookies pour accumuler des données statistiques sur le nombre d’utilisateurs du site et l’usage qu’ils en font.
Pour le ciblage et la publicité. En utilisant les cookies, je peux collecter des informations afin de n’afficher que le contenu pertinent pour le navigateur en créant différents groupes cibles. Je peux utiliser des cookies pour vous montrer des publicités pertinentes à la fois sur le Site et en dehors.

Quels sont les cookies utilisés ?

Chaque fois que vous visitez le Site, des cookies à long terme (persistants) peuvent être créés, qui restent dans votre navigateur après votre inscription et seront lus lorsque vous reviendrez sur le Site et ne seront pas supprimés une fois que vous aurez fini de naviguer sur le Site, et des cookies à court terme (de session), qui expirent ou sont supprimés une fois que vous avez fini de naviguer sur le Site (c’est-à-dire qu’ils durent généralement pendant la visite actuelle du site ou la session de navigation).

Cookies que j’utilise :

Les cookies strictement requis ou nécessaires. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui permettent de stocker les informations que vous avez remplies au cours de la session de navigation, qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées du Site. Sans ces cookies, l’exploitation du Site serait impossible ou son fonctionnement pourrait être gravement affecté.

Cookies de préférences :

Ils améliorent les performances fonctionnelles du Site et facilitent son utilisation. Ces cookies mémorisent les paramètres sélectionnés par les visiteurs (par exemple, les paramètres de langue ou de devise). Grâce à ces cookies, les visiteurs peuvent éviter de modifier les paramètres à chaque visite du Site. Ces cookies ne suivent pas votre comportement sur d’autres sites web.

Analyses et statistiques :

Ces cookies indiquent si le visiteur a déjà visité le Site.

Les cookies analytiques me permettent de reconnaître et de compter le nombre d’utilisateurs du Site web et de voir comment ces utilisateurs naviguent sur le Site. J’utilise également des cookies pour comprendre, améliorer et rechercher des produits, des fonctionnalités et des services. Par exemple, les cookies analytiques peuvent me montrer quels sont les sites web les plus visités, m’aider à enregistrer les dysfonctionnements du Site, etc.

Marketing et reciblage :

Ces cookies sont généralement mis en place par mes partenaires de marketing et de publicité. Ils peuvent être utilisés par ces derniers pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer ensuite des publicités pertinentes. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous ne verrez pas de publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt.

Autres cookies de tiers :

Dans certaines pages web du Site, d’autres entités (par exemple, les réseaux sociaux) peuvent également utiliser leurs propres cookies anonymes conçus pour que les programmes ou applications qu’ils développent répondent à vos besoins. En raison des spécificités du fonctionnement des cookies, le Site n’a pas accès aux informations transmises par ces cookies, de même que les autres entités n’ont pas accès aux informations collectées par les cookies mis en place par mes soins.

Comment refuser ou bloquer les cookies ?

De nombreux navigateurs web sont configurés de manière à accepter automatiquement tous les cookies.

Vous pouvez refuser les cookies et choisir ceux que vous autorisez en les sélectionnant dans la bannière de consentement aux cookies. De même, tous les cookies seront installés si vous les acceptez tous en cliquant sur “Accepter tout” dans la bannière de consentement aux cookies.

Les visiteurs peuvent, à leur discrétion, gérer, bloquer ou supprimer les cookies, si les paramètres de leur navigateur ou de leur appareil leur permettent de le faire. Néanmoins, si vous refusez ou bloquez les cookies ou d’autres technologies similaires, certaines fonctions du Site peuvent vous être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

J’attire votre attention sur le fait que les cookies nécessaires sont indispensables au fonctionnement du Site et qu’en cas d’objection de votre part, certaines fonctions du Site pourraient ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner correctement.

Vous pouvez exiger que je supprime toutes les données vous concernant, collectées et traitées à l’aide des cookies, en me contactant à l’adresse électronique bonjour@francolingo.com.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur la manière de supprimer les cookies, ainsi que d’autres informations utiles relatives à l’utilisation des cookies, sur le site web http://www.allaboutcookies.org/.

Est-ce que je mets à jour la politique en matière de cookies ?

La présente politique en matière de cookies peut être mise à jour par mes soins de temps à autre. Je vous recommande de visiter régulièrement le Site, où vous trouverez toujours la dernière version de cette politique en matière de cookies.

Informations provenant de mineurs

Ce Site et mes services ne sont pas destinés ou dirigés vers des personnes de moins de 18 ans. Je ne recueille ni ne demande sciemment des informations à des mineurs. Je n’autorise pas sciemment les mineurs à utiliser mon Site ou mes services.

Je supprimerai toute information que je découvrirai avoir été collectée auprès d’un mineur. Veuillez me contacter en utilisant l’adresse bonjour@francolingo.com si vous pensez que je pourrais avoir des informations sur un mineur.

Informations sensibles

Je ne collecte pas d’informations sensibles telles que les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’origine raciale ou ethnique, les données génétiques, les données biométriques, les données relatives à la santé ou à l’orientation sexuelle.

Veuillez ne pas m’envoyer, télécharger ou fournir de données sensibles et contactez-moi en utilisant l’adresse bonjour@francolingo.com si vous pensez que je pourrais détenir de telles informations. J’ai le droit de supprimer toute information dont je pense qu’elle pourrait contenir des données sensibles.

Informations relatives au paiement

Pour commander et utiliser mes services, je peux vous demander de fournir certaines informations financières afin de faciliter le traitement des paiements. Je ne conserve ni ne collecte les données relatives à votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à des processeurs de paiement tiers dont l’utilisation de vos informations personnelles est régie par leur politique de confidentialité. Toutes les données de paiement sont stockées par 2Checkout ou Paypal. Vous pouvez trouver le(s) lien(s) de leur politique de confidentialité ici : https://www.2checkout.com/legal/privacy/ ou https://www.paypal.com/cr/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Conservation

Je conserve vos informations personnelles pour vous fournir des services et pour me conformer à mes obligations légales, résoudre des litiges et appliquer mes accords.

Je conserve vos informations personnelles aussi longtemps que j’en aurai besoin pour vous fournir des services, à moins que la loi ou la réglementation ne m’oblige à les conserver plus longtemps.

Sécurité

J’ai mis en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les informations personnelles que vous partagez avec moi, y compris des mesures physiques, électroniques et procédurales. Entre autres, je surveille régulièrement mes systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Quels que soient les mesures et les efforts que je déploie, la transmission d’informations par internet, par courrier électronique ou par SMS n’est pas totalement sûre. Je ne garanti pas la protection et la sécurité absolues de vos informations personnelles ou de tout autre contenu utilisateur que vous téléchargez, publiez ou partagez de toute autre manière avec moi ou avec toute autre personne.

Je vous encourage donc à éviter de me fournir ou de fournir à quiconque des informations sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité du Site ou de mes services, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse bonjour@francolingo.com.

Vos droits

Vous disposez d’une série de droits concernant la protection de vos informations personnelles. Ces droits sont les suivants :

Le droit d’accéder aux informations que je détiens à votre sujet. Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que je collecte, vous pouvez le faire à tout moment en me contactant à l’adresse ci-après.
Le droit de rectifier les informations inexactes vous concernant. Vous pouvez corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles en me contactant à l’adresse ci-après.
Le droit de s’opposer au traitement. Lorsque je m’appuie sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en me contactant à l’adresse ci-après Cela n’affectera pas la légalité du traitement avant le retrait de votre consentement.
Le droit de trouver une solution à un éventuel litige. Vous pouvez poser des questions et tenter de trouver une solution pacifique en me contactant à l’adresse ci-après.
Le droit à l’effacement des données vous concernant. Vous pouvez demander l’effacement des données sans délai excessif pour des raisons légitimes, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque les données ont été traitées de manière illicite.

Voici l’adresse à laquelle vous pouvez me contacter pour le respect de vos droits : bonjour@francolingo.com.

Application de la politique

Cette Politique ne s’applique qu’aux services que j’offre. Cette Politique ne s’applique pas aux services offerts par d’autres sociétés ou individus, y compris les produits ou sites qui peuvent vous être affichés dans les résultats de recherche, les sites qui peuvent inclure mes services ou d’autres sites liés au Site ou à mes services.

Amendements

Cette Politique peut être modifiée de temps à autre. Je publierai toute modification de la Politique sur le Site et, si les modifications sont importantes, je pourrais envisager de fournir un avis plus explicite (y compris, pour certains services, une notification par courrier électronique des modifications de la politique).

Acceptation de cette politique

Je pars du principe que tous les utilisateurs de ce Site ont lu attentivement le présent document et en acceptent le contenu. Si quelqu’un n’est pas d’accord avec cette Politique, il doit s’abstenir d’utiliser le Site. Je me réserve le droit de modifier cette politique à tout moment et d’en informer les utilisateurs en utilisant le moyen indiqué à la section “Amendements”. La poursuite de l’utilisation de ce Site implique l’acceptation de la politique révisée.

Informations complémentaires

Si vous avez d’autres questions concernant les données que je collecte ou la manière dont je les utilise, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse bonjour@francolingo.com.