Conditions générales

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VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION, CAR ELLES CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DROITS ET RECOURS LÉGAUX.

Définitions

Aux fins des présentes conditions générales d’utilisation, voici la signification des termes suivants :

Vous/Utilisateur : personne physique, personne morale ou entité organisationnelle ne possédant pas la personnalité juridique, naviguant sur le Site web et/ou effectuant un paiement auprès du Responsable du Site.
Site web : le site web disponible à l’adresse https://francolingo.com/.
Conditions générales : les présentes conditions disponibles à l’adresse https://francolingo.com/conditions-generales/
Responsable du Site – Benoît Masquelier, exerçant une activité économique à son compte sous la dénomination sociale de Benoit Masquelier, calle Don Célimo frente al bar restaurante Cocooning – 40504 Getsemaní, Heredia, Dimex 125000174227.

Le présent contrat de conditions d’utilisation (“contrat”) est conclu entre le Responsable du Site et Vous, et prend effet à la date de votre utilisation du Site web, à la date de votre paiement sur le Site web ou à la date de votre acceptation électronique.

Que vous soyez soit simplement en train de naviguer, d’utiliser ce site ou de vous inscrire à un module de formation, votre utilisation de ce site et votre acceptation électronique de cet accord signifient que vous avez lu, compris, reconnu et accepté d’être lié par cet accord et par la politique de confidentialité.

Le Responsable du site peut, à sa seule et entière discrétion, changer ou modifier le présent accord, ainsi que toute politique ou tout accord qui y est incorporé, à tout moment, et ces changements ou modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le présent site. L’utilisation de ce site ou des services après que ces changements ou modifications ont été apportés constitue l’acceptation du présent accord dans sa dernière version révisée.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS D’ÊTRE LIÉ PAR CET ACCORD DANS SA DERNIÈRE VERSION, N’UTILISEZ PAS (OU NE CONTINUEZ PAS À UTILISER) CE SITE OU LES SERVICES QU’IL PROPOSE.

Éligibilité

Le Site et les services qu’il propose ne sont accessibles qu’aux utilisateurs capables de conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu de la législation applicable. En utilisant ce site ou les services, vous déclarez et garantissez que vous êtes (I) âgé d’au moins dix-huit (18) ans, (II) capable de conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu du droit applicable et (III) qu’il ne vous est pas interdit d’acheter ou de recevoir les services en vertu des lois du Costa Rica ou d’une autre juridiction applicable.

Si vous concluez le présent accord au nom d’une société ou de toute autre personne morale, vous déclarez et garantissez que vous avez l’autorité légale pour lier cette personne morale aux conditions contenues dans le présent accord, auquel cas les termes “vous”, “votre”, “utilisateur” ou “client” se réfèrent à cette personne morale. Si, après votre acceptation électronique du présent accord, le Responsable du site constate que vous n’avez pas l’autorité légale pour engager cette personne morale, vous serez personnellement responsable des obligations contenues dans le présent accord.

Règles de bonne conduite

En utilisant ce site, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

Votre utilisation de ce site, y compris tout contenu que vous soumettez, sera conforme au présent accord et à toutes les lois, règles et réglementations locales, régionales, nationales et internationales applicables.

Vous n’utiliserez pas ce site d’une manière qui :

est illégale, ou qui promeut ou encourage une activité illégale ;
qui promeut, encourage ou s’engage dans la pornographie enfantine ou l’exploitation des enfants ;
qui promeut, encourage ou s’engage dans le terrorisme, la violence contre les personnes, les animaux ou les biens ;
promeut, encourage ou se livre à du spam ou à d’autres courriers électroniques non sollicités, ou à du piratage informatique ou de réseau ;
enfreint les droits de propriété intellectuelle d’un autre utilisateur ou de toute autre personne ou entité ;
viole les droits à la vie privée ou à la publicité d’un autre utilisateur ou de toute autre personne ou entité, ou enfreint tout devoir de confidentialité que vous avez envers un autre utilisateur ou toute autre personne ou entité ;
Interférer avec le fonctionnement de ce Site ;
Contient ou installe des virus, des vers, des bugs, des chevaux de Troie ou d’autres codes, fichiers ou programmes conçus pour, ou capables d’utiliser de nombreuses ressources, de perturber, d’endommager ou de limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel.

Vous ne devez pas :

copier ou distribuer sur tout support toute partie de ce Site, sauf autorisation expresse du Responsable du site, copier ou dupliquer cet accord de conditions de services ;
modifier ou altérer toute partie de ce site ou de ses technologies connexes, accéder au contenu des entreprises (tel que défini ci-dessous) ou au contenu des utilisateurs par toute technologie ou tout moyen autre que le site lui-même.

Droit de propriété intellectuelle

Contenu du site

Outre les règles générales susmentionnées, les dispositions de la présente section s’appliquent spécifiquement à votre utilisation du contenu publié sur le Site. Le contenu sur le présent Site tel que le texte, le logiciel, les scripts, le code source, l’API, fonctions interactives, certains sons, certaines images, certaines musiques et certaines vidéos, ainsi que les marques commerciales, les marques de service et les logos qu’il contient (“contenu du site”), sont la propriété du Responsable du Site, lui sont concédés sous licence à perpétuité et sont soumis à la protection des droits d’auteur, des marques commerciales et/ou des brevets.

Contenu libre de droit

Certains sons, certaines images, certaines musiques et certaines vidéos présentes sur le Site ont été soigneusement sélectionnés sur des plateformes qui garantissent du contenu libre de droit.

Le contenu vous est fourni “en l’état”, “disponible” et “avec tous ses défauts” pour votre information et votre utilisation personnelle et non commerciale uniquement et ne peut être téléchargé, copié, reproduit, distribué, transmis, diffusé, affiché, vendu, concédé sous licence ou exploité de toute autre manière à quelque fin que ce soit sans le consentement exprès écrit préalable du Responsable du Site. Le présent accord n’accorde aucun droit ni aucune licence en vertu d’un droit d’auteur, d’une marque, d’un brevet ou d’un autre droit de propriété ou d’une licence.

Contenu pédagogique

Tous les contenus, matériaux et ressources pédagogiques fournis dans le cadre des classes de français en ligne sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Vous vous engagez à n’utiliser ces éléments qu’à des fins strictement personnelles et à ne pas les reproduire, les distribuer ou les communiquer à des tiers sans l’autorisation préalable écrite du Responsable du site.

Par ailleurs, les contenus disponibles sur l’Espace virtuel des Éditions Maison des Langues sont soumis à une politique sur le droit d’auteur et les droits voisins précisé sur cette page : https://www.emdl.fr/conditions-generales-de-vente/

Liens vers des sites web de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par le Responsable du Site. Ce dernier n’assume aucune responsabilité quant au contenu, aux conditions générales, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites web de tiers. En outre, le Responsable du site ne censure ni ne modifie le contenu des sites web de tiers. En utilisant le Site, vous dégagez expressément le Responsable du site de toute responsabilité découlant de votre utilisation d’un site web tiers. En conséquence, le Responsable du site vous encourage à être vigilant lorsque vous quittez le Site et à examiner les conditions générales, les politiques de confidentialité et les autres documents régissant chaque autre site web que vous pouvez visiter.

Indemnité

Vous acceptez de protéger, de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité le Responsable du site contre toute réclamation, demande, coût, dépense, perte, responsabilité et dommage de tout type et de toute nature (y compris, mais sans s’y limiter, les frais raisonnables d’avocat) imposés au Responsable du site ou encourus par lui, découlant directement ou indirectement (I) de votre utilisation du présent site et de votre accès à celui-ci ; (II) de votre violation de toute disposition du présent accord ou des politiques ou accords qui y sont incorporés ; et/ou (III) de votre violation de tout droit d’un tiers, y compris, mais sans s’y limiter, tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit de propriété. Les obligations d’indemnisation au titre de la présente section resteront en vigueur après la résiliation ou l’expiration du présent accord ou de votre utilisation du site ou d’un autre droit de propriété.

Transfert de données

Si vous visitez ce site à partir d’un pays autre que celui où se trouvent les serveurs de ce Site, vos communications avec lui peuvent donner lieu à un transfert d’informations au-delà des frontières internationales. En visitant ce site et en communiquant électroniquement avec lui, vous acceptez ces transferts.

Organisation de la formation

Description des cours

Le Responsable du site s’efforce de fournir des descriptions précises de ses modules sur le Site web, y compris le contenu de chaque module, les objectifs pédagogiques et les horaires. Cependant, il ne peut garantir la disponibilité permanente et l’actualisation de tous les cours annoncés et il se réserve le droit de modifier ou d’annuler un cours si nécessaire.

Objectifs

L’objectif principal de la formation est de faciliter la communication, et d’encourager chaque apprenant à échanger avec ses interlocuteurs. Ainsi, tout au long de son apprentissage, l’Élève sera invité à donner son point de vue, s’exprimer sur une quantité de sujets en rapport avec le monde francophone. Cette formation l’aidera à renforcer les bases de la langue, pratiquée avec le professeur de langue maternelle et les autres apprenants, et acquérir une connaissance de la culture et des notions importantes à l’objectif professionnel ou personnel de chacun. l’Élève se concentrera sur la pratique orale, tout en travaillant l’acquisition du vocabulaire, des règles de grammaire et de syntaxe. Le but final de la formation est de mener l’Élève vers l’autonomie.

Prérequis

Aucun niveau de connaissances n’est requis pour le module 1. Cependant, afin de valider l’accès aux modules suivants, le passage d’un test de positionnement est nécéssaire, afin de s’assurer que le niveau soit approprié aux objectifs de l’Élève. Le lien vers le test sera accessible gratuitement sur le site francolingo.com, et l’inscription à un module dépend des résultats du test.

Modules de formation

Chaque niveau du CECR est divisé en modules et l’ensemble du programme Francolingo s’étale sur 20 modules, répartis de la manière suivante :

A1 : Niveau débutant ou découverte, 4 modules
A2 : Niveau intermédiaire ou de survie, 4 modules
B1 : Niveau seuil, 6 modules
B2 : Niveau avancé ou indépendant, 6 modules

Tous les modules ont une durée égale à 8 semaines durant lesquelles l’Élève disposera d’un ou de plusieurs accès valable(s) pour 8 classes en lignes. La durée des classes a été fixée à 2 heures par semaine car elle montre des résultats optimaux dans l’apprentissage de la langue et l’acquisition des connaissances. Ainsi, un Élève de niveau A1 aura a son actif 64 heures de pratique, un niveau A2 128 heures, B1 224 heures et B2 320 heures.

Les classes sont dispensées par un enseignant de français langue étrangère (FLE), et il y a un maximum de 6 étudiants par groupe. Les cours visent à développer les compétences dans la langue française sous tous ces aspects : compréhension orale, compréhension écrite, expression orale en continu ou en interaction, expression écrite.

Evaluation formative

Chaque module comporte un certain nombre d’activités de production orale visant à l’évaluation formative de l’Élève. Elles sont proposées en classe sous la supervision de l’enseignant qui mesure le niveau de chacun et peut proposer de renforcer les connaissances si nécéssaire.

Par ailleurs, les modules comportent des exercices de réemploi automatiquement corrigés sur l’Espace virtuel des Éditions Maison des Langues (voir ci-après). Ces exercices ne sont pas obligatoires et peuvent être repassés plusieurs fois, les scores obtenus ne sont donc pas définitifs.

Evaluation sommative et examens type DELF

Des activités de production écrite obligatoires seront proposées dans chaque module. Elles permettront à l’Élève d’appliquer ses connaissances en rédigeant un texte d’une longueur adaptée à son niveau. Ces activités seront notées par l’enseignant et participeront à la note finale de l’Élève.

L’objectif final est d’attester les compétences des apprenants en les préparant au DELF, un diplôme reconnu dans le monde entier.

En savoir plus sur le DELF https://www.france-education-international.fr/diplome/delf-tout-public?langue=fr

Ainsi, un examen de type DELF sera obligatoire pour valider un module. Il s’agit d’un questionnaire pour évaluer les connaissances acquises durant la formation et il ne peut être passé qu’une seule fois. Le score enregistré sera définitif et utilisé pour suivre les progrès de l’Élève durant sa formation. Une note minimale de 50/100 est requise pour valider un module.

Distribution de la note finale :

Production orale en évaluation formative 20%
Production écrite en évaluation sommative 20%
Epreuve type DELF compréhension orale en évaluation sommative 30%
Epreuve type DELF compréhension écrite en évaluation sommative 30%

Si un Élève a eu une note finale inférieur à 50/100, il est invité à passer un examen de rattrapage. S’il n’a pas le niveau requis, des cours particuliers lui sont proposés séparément.

Règles de bonne conduite

Les cours ont un horaire spécifique déterminé au début du module, ils ne sont pas rattrapés. L’Élève devra se connecter à l’heure en cours, tout retard ou non participation à une réunion ne sera pas rattrapé ou remboursé. Un enregistrement de la classe sera néanmoins mis à disposition après chaque session afin de revoir le contenu de ce qui a été abordé. Une pause de 10 minutes est accordée pendant la classe.

L’utilisation des téléphones portables n’est pas autorisée.

Les exercices sont un élément essentiel de la stratégie d’apprentissage. Ils ne sont pas obligatoires mais vivement recommandés.

Ressources pédagogiques

Test de positionnement

Avant de s’inscrire à un module, il est de la responsabilité de l’Élève de s’assurer qu’il a le niveau requis. Pour cela, un test de positionnement gratuit sera accessible via le site francolingo.com. Ce test permet à l’équipe pédagogique de Francolingo d’adapter son offre au niveau de l’Élève et de lui proposer une expérience optimale.

Durant le test, l’Élève répond à une série de questions jusqu’à ce que le système dispose de suffisamment d’informations pour évaluer à quel niveau l’Élève doit commencer. S’il doit commencer au niveau A1, le test sera très court (moins de 10 minutes), mais pour les niveaux supérieurs (B2), le test peut durer jusqu’à 30 minutes.

Espace virtuel des Éditions Maison des Langues

Tout le programme de Francolingo repose sur la méthode d’apprentissage Défi des Éditions Maison des langues. Pour le bon déroulement de la formation, il est nécéssaire d’acquérir cette méthode au format numérique, disponible sur le site https://www.emdl.fr/defi/.

L’Élève sera invité à créer un compte sur l’Espace Virtuel des Éditions Maison des langues. Il s’agit d’une plateforme sur laquelle il aura accès à la méthode de français utilisée pour le module ainsi qu’à une quantité de ressources pour l’aider à étudier et à s’entraîner de manière amusante et engageante. Il est de la responsabilité de l’Élève de veiller à son inscription sur la plateforme.

Le professeur attitré enverra une invitation à l’Élève pour rejoindre le groupe auquel il est assigné directement sur l’Espace virtuel. Après avoir suivi un cours, le professeur enverra une série d’exercices de réemploi afin de mettre en pratique ses connaissances acquises en cours. Ces exercices sont automatiquement corrigés par la plateforme grâce à la correction mise en place par les éditeurs de la méthode. Cela permet aux apprenants de s’entraîner en dehors de la salle de classe, sans être retenus par l’absence de l’enseignant, tout en continuant à recevoir des commentaires et des corrections. À la fin de chaque activité, l’Élève obtiendra un score pour lui donner une idée de son taux de réussite, et les résultats seront analysés par le professeur afin d’évaluer sa progression dans le module choisi avec chaque classe. Enfin, Les examens de type DELF et activités de production notées sont indépendants de l’Espace virtuel. Ils seront envoyés par mail et la date limite à leur réalisation sera explicitement indiquée.

Equipement

Zoom

Les cours de Francolingo sont dispensés sur Zoom, une plateforme de conférence en ligne. Zoom est la principale plateforme de conférence téléphonique en ligne sur le marché. La raison pour laquelle nous utilisons cette plateforme pour notre classe virtuelle est due à sa fiabilité et à sa stabilité, ayant servi des entreprises du monde entier depuis dix ans maintenant. De plus, cela permet non seulement aux enseignants et aux apprenants d’interagir entre eux, mais aussi d’accéder à des outils matériels et cognitifs essentiels (tableau blanc, partage d’écran, fichiers audios…)

Salle de classe virtuelle

Dans notre classe virtuelle, il y a un maximum de 6 étudiants pour un enseignant. Il s’agit d’une réunion interactive à laquelle tout le monde peut participer via le chat, le microphone, la vidéo et d’autres outils interactifs fournis par la plateforme. Le professeur sera chargé du partage du matériel pédagogique à l’écran, et guidera les apprenants à travers les différents exercices tout en s’adaptant aux besoins de chacun.

Matériel audio et vidéo

Pour l’aspect technique de la formation (cette dernière s’effectuant à distance), il revient à l’Élève la responsabilité de contrôler le bon fonctionnement du système audio et vidéo, ainsi que la qualité de sa connexion internet, afin d’assurer une communication optimale avec le professeur et les autres étudiants durant les cours.

De plus, il doit respecter les règles de conduite appropriées pendant les cours et ne pas perturber le déroulement de la classe.

Politique de livraison

L’accès à la formation

L’accès à la formation a lieu directement après Votre inscription à un module sur le Site web et les classes auront lieu aux horaires exactement précisés sur la page de description du module.

Au moment de passer une commande sur le Site web, Vous devez remplir un formulaire dans lequel il est nécessaire de fournir les données indispensables à la réalisation d’une facture. La condition pour passer une commande est l’acceptation des Conditions générales dont Vous devez d’abord prendre connaissance.

Le processus de passage de la commande se termine en cliquant sur le bouton qui finalise la commande. Le fait de cliquer sur le bouton finalisant la commande constitue une déclaration de Votre volonté conduisant à la conclusion avec le Responsable du Site d’un accord pour recevoir un service de classes de français en ligne.

Après le paiement de la commande, Vous recevrez automatiquement un message à l’adresse email fournie dans la commande, dans lequel Vous trouverez les liens pour Vous connecter à la ou aux classe(s). il est de Votre responsabilité de le ou les conserver.

Un système complexe d’envoi de mails est mis en place pour le partage des ressources et des liens nécessaires au suivi de la formation. Il est essentiel de vérifier régulièrement Vos mails pour profiter au mieux de Votre expérience. Il est possible que certains fournisseurs de courriers électroniques classent les mails de Francolingo dans les spams, il Vous revient donc de faire le nécessaire pour configurer Votre boîte afin de recevoir correctement les mails de Francolingo.

Vous pouvez perdre l’accès a la ou aux classe(s) si Vous décidez de jouir de Votre droit de rétractation ou si le Responsable du Site cesse son activité économique.

L’accès à la formation pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite

Pour les personnes à mobilité réduite, les modules sont accessibles en ligne et ne demandent pas de déplacement de la part des participants.

Pour toute question relative à l’accès aux modules pour les personnes en situation de handicap, vous pouvez me contacter :

bonjour@francolingo.com

Prix et paiement

Prix

Les prix des classes sont indiqués en dollar USD sur le Site web. Les frais de matériel pédagogique supplémentaires sont précisés sur la page du module choisi.

Paiement en ligne

Le paiement en ligne est traité par des opérateurs tiers. Vous avez la possibilité de payer via:

Paypal https://www.paypal.com/
2checkout https://www.2checkout.com/

En effectuant le paiement en ligne, Vous utilisez le service fourni par les opérateurs tiers traitant les paiements. Je n’a pas accès à vos données de paiement.

Politique de remboursement

La présente politique de remboursement est régie par les conditions générales d’utilisation.

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou toute demande concernant les remboursements et les retours, veuillez me contacter par e-mail à l’adresse bonjour@francolingo.com ou par téléphone +50687358382.

Droit de rétractation

Vous avez le droit, sans donner de raison, de demander un remboursement complet dans les 14 jours qui suivent le début du premier cours d’un module. De cette façon, je vous offre la possibilité d’essayer et de vous faire une idée de la dynamique de la classe.

Pour les paiement en ligne, le remboursement s’effectuera à travers la plateforme de paiement Paypal ou 2checkout selon les conditions définies par leur service.

Une fois le délai de 14 jours dépassé après l’achat, il ne sera plus possible de rembourser l’inscription au module.

Annulation par le Responsable du site

Le Responsable du site se réserve le droit d’annuler ou de reporter un cours de français en ligne pour des raisons indépendantes de sa volonté. Dans ce cas, il proposera une alternative appropriée telle qu’un changement de date pour la classe ou un remboursement s’il n’existe aucune autre alternative.

Adresser une demande de remboursement

Pour adresser une demande de remboursement, Vous devez contacter le Responsable du site à l’adresse bonjour@francolingo.com en expliquant que vous souhaitez un remboursement et en fournissant des informations détaillées, telles que :

Preuve d’achat
Date d’achat
Numéro de commande
Nom du module

Loi applicable

Le présent accord et tout litige ou réclamation découlant de son objet ou de sa formation sont régis et interprétés conformément aux lois du Costa Rica, Heredia, à l’exclusion des règles de conflit de lois.

Règlement des litiges

Toute controverse ou réclamation découlant des présentes conditions de services ou s’y rapportant sera réglée par un arbitrage contraignant. Toute controverse ou réclamation doit être arbitrée sur une base individuelle et ne doit pas être consolidée dans un arbitrage avec une réclamation ou une controverse d’une autre partie. L’arbitrage doit être mené au Costa Rica et le jugement sur la sentence arbitrale peut être rendu par tout tribunal compétent.

Titres en-têtes

Les titres et les en-têtes du présent accord sont uniquement destinés à faciliter les références et ne doivent en aucun cas être utilisés pour interpréter l’accord des parties tel qu’il est stipulé dans le présent accord.

Divisibilité

Chaque clause et accord du présent accord doit être interprété à toutes fins utiles comme une clause ou un accord distinct et indépendant. Si un tribunal compétent considère qu’une disposition (ou une partie d’une disposition) du présent accord est illégale, invalide ou inapplicable, les autres dispositions (ou parties de dispositions) du présent accord n’en seront pas affectées et seront jugées valides et applicables dans toute la mesure permise par la loi.

Responsabilité du Responsable du site

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, le Responsable du site décline toute responsabilité auprès de l’Utilisateur ou de l’Élève de la non-exécution ou de la mauvaise exécution du service pour les raisons liées à :

des interruptions du service ou l’indisponibilité du Site web qui seraient indépendantes du Responsable du Site ou résultant d’événements que ce dernier ne pouvait pas prévoir,
un mauvais fonctionnement du Service indépendant du Responsable du Site, résultant notamment de problèmes du côté des opérateurs de télécommunication et des fournisseurs d’électricité,
un problème technique qui affecterait l’accès à l’Espace Virtuel des Éditions Maison des Langues ou l’utilisation de la plateforme de télécommunication Zoom,
un accès à des comptes fonctionnant au sein du Site web par des personnes non autorisées en raison de circonstances tenant à l’Utilisateur,
des dangers liés à l’utilisation du réseau par l’Utilisateur : piratage, infection du système par des virus ou autres événements similaires,
des actions et omissions de l’Utilisateur, y compris en particulier son utilisation du Site web d’une manière incompatible avec les dispositions légales en vigueur, Conditions d’utilisation, ou bonnes pratiques acceptées,
des cas de force majeure.

Réclamations

Le Responsable du Site est tenu de fournir un service de classe en ligne.

En cas d’identification d’un défaut dans le contenu numérique du Site web ou si l’Utilisateur souhaite présenter une réclamation concernant le fonctionnement du Site web, il peut contacter le Responsable du Site par voie électronique à l’adresse bonjour@francolingo.com.

La réclamation doit comprendre des données permettant de vous identifier, l’objet et la justification de la réclamation et des demandes liées à la réclamation.